16 % CIO uvádí, že plánují zvýšit výdaje na oblast BI (Business Intelligence), stejné procento navýší výdaje na analytiku, do správy dat plánuje v roce 2018 investovat více 6 % IT ředitelů ve veřejném sektoru. Data pocházejí z celosvětového průzkumu CIO Agenda 2018, v němž bylo dotazováno 3 160 CIO z 98 zemí, včetně 461 CIO ze státního sektoru na národních, federálních, regionálních a lokálních úrovních a také v oblastech obrany a zpravodajských služeb.

Mezi hlavními prioritami CIO na všech úrovních veřejné sféry dominuje digitální transformace, následovaná bezpečností a problematikou řízení a dohledu (governance). "Digitální transformace se točí kolem dat. Aby uspěli, potřebují se CIO ve veřejné sféře zaměřit na rozšiřování datových a analytických schopností a rozvoj datově orientované kultury. Toho lze dosáhnout zvýšením dostupnosti otevřených dat a API pro interní i veřejné použití," říká Rick Howard, viceprezident výzkumu v Gartner. "Výstavba datově-analytické infrastruktury představuje základ pro zlepšování výsledků vládních inciativ a služeb občanům."

Hlavní priority veřejného sektoru

Z průzkumu vyplývá, že digitální byznys, respektive digitální transformace je pro veřejný sektor důležitější (na prvním místě ji má 18 % respondentů) než pro komerční sféru (17 %), výjimku tvoří pouze resort obrany a zpravodajské služby (6 %). Organizace v komerční sféře daly digitální transformaci na druhé místo za růst/tržní podíl. Tři další priority státního sektoru jsou bezpečnost a řízení rizik (13 %), soulad s pravidly, předpisy a regulacemi (12 %) a technologické iniciativy/modernizace (11 %).

"Vládní CIO čelí protichůdným prioritám - zajistit transformační změny ve svých organizacích a zároveň být v souladu s pravidly a regulací," říká Rick Howard. "Budou proto muset spolupracovat s dalšími lídry ve státní sféře, aby nalezli správnou rovnováhu rizik a inovací podporující digitální transformaci."

Technologie pro dosažení vládních cílů

Na otázku "Jaké technologické investice budou hrát klíčovou roli pro dosažení cílů vaší organizace?" zmínilo cloud a analytiku 19 %, respektive 18 % CIO ze státní sféry. Na dalších pozicích následuje infrastruktura a datová centra, digitální marketing a řízení vztahů se zákazníky (občany) - viz tabulka 1.

Tab. 1: Top technologie pro veřejnou a státní správu (zdroj: Gartner)
(Klikněte na obrázek pro zvětšení)

Zajímavé jsou čtyři kategorie odlišující se výrazně od komerční sféry

Umělá inteligence (AI) se v celkových výsledcích dostala na 10. příčku, CIO ve státní správě ji ale za podstatnou nepovažují (skončila až na 19. místě). Výjimkou jsou jen ti z resortů obrany a zpravodajských služeb, kde ji naopak zmínilo více CIO (7 %) než ve všech ostatních odvětvích (6 %).

API rozhraní považuje za důležitá vyšší procento CIO na federální či národní úrovni než na jiných úrovních státní správy či v soukromém sektoru - zde se API do první desítky vůbec nedostala.

Cloudové služby či řešení společně s infrastrukturou a datovými centry uvedla ve svém "top 10" bezmála třetina CIO ve státní správě oproti 12 % v jiných odvětvích, naopak digitalizaci a digitální marketing uvedlo jako top technologií 16 % respondentů z komerční sféry oproti 6 % ve státním sektoru.

Internet věcí (IoT) se dostal do top 10 ve všech odvětvích vyjma státního sektoru (zde skončil na 12. pozici). Výjimkou jsou jen místní samosprávy řešící projekty chytrých měst a CIO v resortu obrany a zpravodajských službách využívající data ze senzorů pro monitorování široké škály aktivit.

Tab. 2: Výdaje na nové technologie (zdroj: Gartner)
(Klikněte na obrázek pro zvětšení)

Investice do nových technologií

V souladu s označením cloudu, analytiky a infrastruktury/datových center coby klíčových pro dosažení cílů svých organizací očekávají CIO ve státním sektoru, že do těchto oblastí budou investovat více. Zatímco jen 5 % CIO státní správy a samosprávy uvádí bezpečnost a řízení rizik coby klíčové oblasti pro dosažení cílů svých organizací, plných 17 % plánuje v této oblasti investovat více – bezpečnost je tak především nákladovou oblastí, v níž je třeba reagovat na rostoucí počet pokusů o pronikání do systémů a zneužívání slabin.

02.02.2018 - Klára Zavadilová