Přínosy pro vrcholové vedení a strategické řízení organizace

• Celostní pohled na firmu jako celek a komplexní přehled o jejím fungování.
­
• Možnost promítání celkové strategie a strategických cílů do podnikových procesů a činností.
• Zpětná vazba v podobě reportingu a analytických výstupů.
• Možnost definování KPI (Key Performance Indicators) a řízení dle měřitelných cílů.
• Výrazné zvýšení produktivity práce a rychlá návratnost investice.
• Zvýšení výkonnosti podniku jako celku a zvyšování jeho hodnoty posilováním znalostní báze.

Přínosy pro finančního ředitele a finanční oddělení

• Komplexní přehled o finančním zdraví společnosti.
­
• Možnost komparace plánu se skutečností, vývoje financí v různých obdobích, pobočkách firmy atd.
­
• Kontrola nad všemi procesy toku finančních dokumentů (schvalování a zpracování faktur, požadavky na nákup jejich schvalování, realizace zaúčtování atd.).
­
• Konsolidace finančních výsledků z poboček na úroveň vedení společnosti a zpět na pobočky.
­
• Sledování plnění jednotlivých zakázek projektů z hlediska plánovaného cash-flow a profitability.
• Propracovaný systém všech dokladů a smluv s řízenými přístupy (Document Management System).

Přínosy pro obchodního ředitele a obchodní oddělení

• Možnost analýzy a plánování obchodu, včetně online predikce prodejů na dané časové období dle nejrůznějších parametrů.
­
• Automatizace obchodního cyklu, zjednodušení a zprůhlednění všech toků v rámci obchodu.
­
• Měřitelnost aktivit obchodníků na základě tvrdých metrik.
• Možnost aktivního zapojení zákazníků a partnerů do obchodního cyklu v rámci elektronicky řízených procesů.
• Souhrnné informace o plnění plánu s možností dohledat detailní údaje.

Přínosy pro marketingového ředitele a marketingové oddělení

• Podpora marketingových aktivit, např. formou pasivního telemarketingu.
­
• Možnost cílených marketingových kampaní, včetně hromadné e-mailové korespondence.
­
• Práce s potenciálními zákazníky, možnost segmentace pomocí mnoha segmentačních kritérií.
­
• Vyhodnocování a analýza stávajících zákazníků včetně nástrojů pro průzkumy spokojenosti.

Přínosy pro personálního ředitele a oddělení personalistiky

• Komplexní kontrola nad všemi procesy v oblasti lidských zdrojů.
­
• Aktivní zapojení zaměstnanců do realizace procesů v oblasti lidských zdrojů.
­
• Možnost vytváření požadavků, evidence a vyhodnocování školení, zkoušek a certifikací.
­
• Dynamická evidence přiděleného majetku, dokumentů, dovolených, benefitů apod.
­
• Možnosti e-learningu, vyhodnocení testů, automatická vazba na kartu zaměstnance.
­
• Zautomatizovaný proces náboru a práce s potenciálními zaměstnanci, kteří mají možnost vstoupit do systému a procesů společnosti (jimi zaslané CV a další informace se tak mohou objevit ve frontě úkolů ke zpracování).

Přínosy pro management kvality

• Propracovaný dynamický systém evidence, řízení dokumentů a směrnic.
­
• Snadné přiřazení metodiky či směrnice konkrétnímu procesu (služební cesta, interní nákup apod.), tzv. tracking.
­
• Zajištění souladu probíhajících procesů s jejich definicemi dle norem kvality ISO 900x.
­
• Jakákoliv změna se promítne od všech dokumentů a automaticky upozorní všechny zainteresované.
­
• Efektivní správa stížností a reklamací.

Přínosy pro vedoucího projektů

• Centralizace veškerých údajů o projektech.
­
• Plánování zdrojů na projekt.
­
• Evidence úkolů a dokumentů souvisejících s projektem.
­
• Vyhodnocování SLA nad projektem.
­
• Vyhodnocování finančního plánu a skutečnosti.

Rizika a podmínky úspěšné implementace a provozu

• Implementace může být úspěšná pouze tehdy, má-li na ní eminentní zájem management, který ji podporuje a aktivně se na ní podílí.
­
• Úspěšná implementace je podmíněna vysokou úrovní podnikové kultury v organizaci.
­
• Implementace a následné efektivní využívání aplikace vyžaduje aktivní přístup všech uživatelů na všech pozicích, zejména při naplňování daty a využívání aplikace při každodenní práci (nevytváření paralelních struktur).
­
• Implementace nesmí být delegována výhradně na nižší organizační složky, popř. IT management – rizikem je technologické pojetí projektu.
­
• Aplikace není určena organizacím s menším předpokládaným počtem uživatelů jak 50. Maximální efekt přináší především ve velkých nadnárodních organizacích.
­
• Aplikace vyžaduje kvalitní a motivované pracovníky, kteří ji budou chápat jako nástroj pro zlepšení vlastní práce i efektivity celé organizace.

24.08.2008 - Petr Sodomka